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公众号精细化运营|营销增强服务上线了

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查看167 | 回复0 | 2021-5-14 19:51:07 | 显示全部楼层 |阅读模式


芝麻客服最近新增了一项增值服务,叫做营销增强。


一、什么是营销增强服务?


营销增强服务,是芝麻客服提供的高并发处理能力的一种增值服务。


这是因为极少部分的用户在使用芝麻公众号助手和客服系统做营销活动时,公众号内的流量(点击、会话、消息发送)会在短时间内暴增。


大量流量在短时间内涌入,会对芝麻客服的服务器造成很大的影响。


大家都知道,我们前段时间已经优化过一次服务器了,却还是应付不过来。这是为什么呢?


这是因为在营销增强服务没有上线之前,大家使用的都是同一个服务器。


所以每当服务器流量在短时间内暴增时,不仅这极少部分有大并发营销需求的用户会受到影响,还会影响到其他大部分没有大并发营销需求的用户。


这对绝大部分没有大并发营销需求的用户来说是很不公平的。


为了解决这个问题,芝麻客服才推出了营销增强服务,此服务能为有大流量高并发需求的用户提供技术支持。


在开通营销增强服务后,您公众号内的消息和事件(例如点击自定义菜单、客服消息群发、各种自动回复)的响应将会由专属服务器进行处理。


营销增强服务在确保高并发事件发生的时候,您公众号内的消息和事件的响应速度不会受到影响,点击和会话不会卡顿。


如果您在做营销活动时有大流量高并发的需求,可是您却没有开通营销增强服务的话。


那么为了保证其他绝大部分没有大并发营销需求的用户不被您影响到,芝麻后台会将您公众号内的消息和事件的处理安排到低速服务器当中去。


整个过程将会持续1个小时,后续会优化为10分钟。


低速服务器不会限制您公众号内的流量,只是事件和消息的处理速度与高速服务器和营销增强服务器相比会稍微慢一点。


99%的外卖优惠券公众号的消息和事件的处理都不会被安排到低速服务器中。


所以,芝麻客服推出的营销增强服务面对的是这1%的用户。


当您的粉丝体量非常大,另外消息群发量达到每小时60万条以上的话,您就需要购买营销增强服务啦!


二、营销服务后续即将上线的小优化


1. 如果营销增强专属的服务器还不能满足您的需求,您可以联系我们的客服,我们会为您提供额外的服务器购买时间。


2. 消息处理速度展现优化:在客服消息群发、模板消息群发、高级群发等消息发送界面,后台将会实时展现您的消息处理速度。



3. 如果您的公众号在两天内曾经处于过低速服务器中的话,芝麻后台会给您一个弹窗提示,告知您这件事情。



4. 短信提醒:如果您的公众号正处在低速服务器中,芝麻后台将会给此公众号的管理者推送一条短信提醒,告知这件事情。


三、后续即将推出的促活功能


针对微信官方对客服消息接口的限制,芝麻客服后续将会推出多个用来促进活跃用户的功能。


例如,在公众号内签到、打卡、抽奖领红包等促活功能,如果您公众号内的粉丝与您互动的不够频繁的话,他们或许会慢慢流失掉的。


毕竟用户的精力是有限的,而且如今公众号内的竞争也非常激烈。

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